Manuales y software

Opciones de contrato de soporte

Cuando adquiere un producto Malvern comprendemos que se trata solo de la primera etapa de una relación de trabajo que durará toda la vida útil del instrumento. Algunos clientes solo necesitan realizar alguna pregunta de vez en cuando o descargar una actualización de software, mientras que otros requieren de un contrato de soporte técnico completo, con llamadas prioritarias y un costo de propiedad fijo. Sea cual sea su situación, Malvern le proporcionará el soporte técnico adecuado para usted.

Centro de asistencia

  • Soporte telefónico y por correo electrónico.
  • Operadores que se responsabilizan de atender su llamada y se aseguran de que se respondan sus preguntas. 

Capacitación

  • Cursos de capacitación in situ
  • Capacitación en aulas
  • Capacitación por computadora

Centro de recursos

  • Notas de aplicaciones
  • Notas técnicas
  • Presentaciones a petición
  • Seminarios web en vivo

Descargas de software

  • Un mecanismo sencillo para recibir actualizaciones y nuevas funciones

Contratos de servicio Platino y Oro

  • Protección del costo de tiempo de inactividad
  • No se pierde tiempo para obtener ayuda cuando la necesita
  • Costo de propiedad fijo

Acuerdos de servicio Bronce

  • Proteja el valor de su inversión
  • Reduzca el riesgo de tiempo de inactividad
  • Proteja la validez de su información

Contactar a soporte técnico