Zetasizer AT
La gama Automated Zetasizer AT finalizó su venta en agosto de 2022, y Malvern Panalytical continuará brindando a nuestros clientes asistencia posventa para la familia de productos Zetasizer Nano hasta octubre de 2027.
Malvern Panalytical continúa ofreciendo sistemas de medición de potencial zeta y dispersión de luz dinámica y fortalece aún más nuestro liderazgo en instrumentación científica con el sucesor de Zetasizer Nano, la nueva gama Zetasizer Advance.
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Opciones de contrato de soporte
Proteja su inversión y garantice un desempeño optimizado en todo momento con los planes de servicio de Malvern Panalytical.
Cuando adquiere un producto Malvern Panalytical, comprendemos que se trata solo de la primera etapa de una relación laboral que durará toda la vida útil del instrumento. Según sus necesidades, Malvern Panalytical le proporcionará soporte para su negocio.
Centro de asistencia
- Soporte telefónico y por correo electrónico.
- Operadores que se responsabilizan de atender su llamada y se aseguran de que se respondan sus preguntas.
Capacitación
- Eventos de capacitación de usuarios
Descargas de software
Opciones de servicio de Malvern Panalytical: elija el plan adecuado para sus necesidades
Plan Platinum de Malvern Panalytical
Para laboratorios donde maximizar el tiempo de funcionamiento de los instrumentos es fundamental para el desempeño diario. Nuestro nivel de respuesta más alto: el plan de precios "todo incluido" se hace cargo de los gastos de reparación inesperados en caso de que produzca un incidente desafortunado.
Plan Gold de Malvern Panalytical
Mejore la productividad de su laboratorio manteniendo la eficiencia de los instrumentos. Reciba una respuesta prioritaria, junto con el soporte técnico y de software especializado para mantener el desempeño y la productividad de sus instrumentos.
Bronze Visit de Malvern Panalytical
El mantenimiento preventivo regular es esencial para los laboratorios que desean optimizar el desempeño de los instrumentos.
| Plan Platinum | Plan Gold | Bronze Visit | |
|---|---|---|---|
| Prueba PM/PV anual | sí | sí | no |
| Soporte telefónico y por correo electrónico | sí | sí | no |
| Respuesta prioritaria | sí | sí | no |
| Visitas de reparación de emergencia* | sí | sí | no |
| Piezas incluidas | sí | no | no |
| Soporte técnico y de software | sí | sí | sí |
| IQ/OQ (Pharma)*** | sí | sí | sí |
*incluye costos de mano de obra y desplazamiento***disponible a un costo adicional