サポート契約のオプション

お客様がマルバーン製品をお買い求めになってから、製品が寿命を迎えるまで、マルバーンはお客様を継続的にサポート致します。 お客様によっては、必要時にのみ、ご質問への回答やソフトウェアのアップグレードを必要とされる方もいらっしゃれば、優先訪問や定額料金など包括的なサポート契約を希望される方もいらっしゃるでしょう。 お客様のご状況に合わせ、マルバーンは最適なサポートをご提供いたします。

ヘルプデスク

  • 電話およびEメールでのサポート
  • お電話にて対応させて頂いたオペレーターが、責任をもって、お客様にご回答差し上げます。 

トレーニング

  • オンサイトトレーニングコース
  • ユーザー研修
  • Eラーニング

リソースセンター

  • アプリケーションノート
  • テクニカルノート
  • オンデマンドのプレゼンテーション
  • ライブウェブセミナー

ソフトウェア ダウンロード

  • アップデートと新しい機能のみをダウンロード

プラチナおよびゴールド保守契約

  • ダウンタイム中のコストを最小限にします。
  • 必要時のサポートが迅速に受けられます。
  • メンテナンスコストを一定に抑えます。

ブロンズ点検

  • 装置の価値を確保します。
  • ダウンタイムリスクを最小限にします。
  • データの有効性を担保します。

サポート依頼