Руководства и программное обеспечение

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения актуальной версии ПО.

Варианты договора по сопровождению и поддержке

Приобретение оборудования Malvern – это лишь первый этап сотрудничества пользователя и компании, продолжающегося как минимум на протяжении всего жизненного цикла оборудования, поэтому мы искренне заинтересованы в максимальной отдаче от использования инструментария и рентабельности инвестиций. Иногда взаимоотношения с пользователями ограничиваются ответами на вопросы и обновлением программного обеспечения, кому-то же необходима комплексная программа поддержки с приоритетом обработки обращений, фиксированным объёмом сервисов и стоимостью. Таким образом, Malvern Instruments обеспечивает высокопрофессиональный сервис и поддержку с учётом потребностей конкретного пользователя и/или случая.

Служба поддержки HelpDesk

  • Поддержка по телефону и электронной почте.
  • Приём звонка/обращения и обработка запроса специалистом. 

Тренинги

  • Тематические тренинги – консультирование пользователей по месту
  • Тренинги и практические семинары в офисах компании
  • Тематические тренинги в формате дистанционного электронного обучения (e-Learning)

Информационный центр

  • Практические аннотации
  • Технические аннотации
  • Мультимедийные презентации и семинары в записи
  • Онлайн вебинары

Программное обеспечение

  • Простой способ найти и установить последнюю версию

'Платиновый' и 'Золотой' Сервисные Договоры:

  • Минимизация простоя оборудования
  • Максимальная оперативность обработки запросов
  • Фиксированная стоимость сервисов

'Бронзовый' Сервисный Договор:

  • Защита инвестиций
  • Снижение риска простоя оборудования
  • Гарантия объективности получаемых результатов

Связаться со службой поддержки

Events and Training

The rheology of cheese and mayonnaise
Анализируемые свойства:
Viscosity
Rheology and viscoelasticity
Дата:
April 29 2015 - April 29 2015
Время:
14:30 - 15:30
(GMT-05:00) Eastern [US & Canada]
Тип события:
Webinar - Recorded
Язык:
English