Руководства и программное обеспечение

Quality Audit Standards (QAS) for use with Mastersizer 2000 instruments
Номер версии :
QAS for use with Mastersizer 2000 instruments
Дата публикации:
October 2018
Sample dispersion and refractive index guide (English)
Номер версии :
MAN0396-1-0
Дата публикации:
June 2017
Mastersizer 2000 user manual (English)
Номер версии :
MAN0384-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000SM user manual (English)
Номер версии :
MAN0388-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000S/G user manual (English)
Номер версии :
MAN0385-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000MU user manual V1 (English)
Номер версии :
MAN0387-1-0
Дата публикации:
June 2017
Scirocco 2000M user manual (English)
Номер версии :
MAN0392-1-0
Дата публикации:
June 2017
Scirocco 2000 user manual (English)
Номер версии :
MAN0386-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000µP User manual (English)
Номер версии :
MAN0389-1-0
Дата публикации:
June 2017
Autosampler 2000 user manual (English)
Номер версии :
MAN0390-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000S+ supplementary manual (English)
Номер версии :
MAN0394-1-0
Дата публикации:
June 2017
Mastersizer 2000-2000E Quickstart guide (English)
Номер версии :
MAN0391-1-0
Дата публикации:
June 2017
Hydro 2000MU user manual V2 (English)
Номер версии :
MAN0387-2-0
Дата публикации:
June 2017
Mastersizer 2000 essentials manual (English)
Номер версии :
MAN0393-1-0
Дата публикации:
March 2007
Mastersizer 2000 user manual (English)
Номер версии :
MAN0247-2-0
Дата публикации:
October 1999

Варианты договора по сопровождению и поддержке

Приобретение оборудования Malvern – это лишь первый этап сотрудничества пользователя и компании, продолжающегося как минимум на протяжении всего жизненного цикла оборудования, поэтому мы искренне заинтересованы в максимальной отдаче от использования инструментария и рентабельности инвестиций. Иногда взаимоотношения с пользователями ограничиваются ответами на вопросы и обновлением программного обеспечения, кому-то же необходима комплексная программа поддержки с приоритетом обработки обращений, фиксированным объёмом сервисов и стоимостью. Таким образом, Malvern Instruments обеспечивает высокопрофессиональный сервис и поддержку с учётом потребностей конкретного пользователя и/или случая.

Служба поддержки HelpDesk

  • Поддержка по телефону и электронной почте.
  • Приём звонка/обращения и обработка запроса специалистом. 

Тренинги

  • Тематические тренинги – консультирование пользователей по месту
  • Тренинги и практические семинары в офисах компании
  • Тематические тренинги в формате дистанционного электронного обучения (e-Learning)

Информационный центр

  • Практические аннотации
  • Технические аннотации
  • Мультимедийные презентации и семинары в записи
  • Онлайн вебинары

Программное обеспечение

  • Простой способ найти и установить последнюю версию

'Платиновый' и 'Золотой' Сервисные Договоры:

  • Минимизация простоя оборудования
  • Максимальная оперативность обработки запросов
  • Фиксированная стоимость сервисов

'Бронзовый' Сервисный Договор:

  • Защита инвестиций
  • Снижение риска простоя оборудования
  • Гарантия объективности получаемых результатов

Связаться со службой поддержки