Руководства и программное обеспечение

Варианты договора по сопровождению и поддержке

Приобретение оборудования Malvern – это лишь первый этап сотрудничества пользователя и компании, продолжающегося, как минимум, на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Поэтому мы искренне заинтересованы в максимальной отдаче от использования инструментария и рентабельности инвестиций. Иногда взаимоотношения с пользователями ограничиваются ответами на вопросы и обновлением программного обеспечения, кому-то же необходима комплексная программа поддержки с приоритетом обработки обращений, фиксированным объёмом сервисов и стоимостью. Таким образом, Malvern Instruments обеспечивает высокопрофессиональный сервис и поддержку с учётом потребностей конкретного пользователя и/или случая.

Служба поддержки HelpDesk

  • Поддержка по телефону и электронной почте.
  • Приём звонка/обращения и обработка запроса специалистом. 

Тренинги

  • Тематические тренинги – консультирование пользователей по месту
  • Тренинги и практические семинары в офисах компании
  • Тематические тренинги в формате дистанционного электронного обучения (e-Learning)

Информационный центр

  • Практические аннотации
  • Технические аннотации
  • Мультимедийные презентации и семинары в записи
  • Онлайн вебинары

Программное обеспечение

  • Простой способ найти и установить последнюю версию

'Платиновый' и 'Золотой' Сервисные Договоры:

  • Минимизация простоя оборудования
  • Максимальная оперативность обработки запросов
  • Фиксированная стоимость сервисов

'Бронзовый' Сервисный Договор:

  • Защита инвестиций
  • Снижение риска простоя оборудования
  • Гарантия объективности получаемых результатов

Связаться со службой поддержки

Events and Training

Sdl.Web.Common.Models.Tag Malvern's solutions: A broad range of techniques for material characterization from Cosmetics to Mining applications
Анализируемые свойства:
Particle size
Particle shape
Viscosity
Rheology and viscoelasticity
Дата:
November 17 2014 - November 17 2014
Время:
13:45 - 22:00
(GMT-05:00) Eastern [US & Canada]
Расположение:
@Model.Country
Тип события:
Seminar
Язык:
English

Sdl.Web.Common.Models.Tag Material Characterization Morning - Cambridge
Анализируемые свойства:
Particle size
Viscosity
Rheology and viscoelasticity
Particle shape
Дата:
October 08 2015 - October 08 2015
Время:
07:45 - 12:00
(GMT) GMT
Расположение:
@Model.Country
Тип события:
Seminar
Язык:
English