Smart Manager

我們的 Zetium、Mastersizer、Zetasizer、Empyrean、X'Pert³ 系列與 NanoSight Pro 都是 Smart Instrument。當連線到雲端時，我們的支援中心將可協助您從您的儀器遠端使用資料，並視需要排程維護。 

Malvern Panalytical 的 Smart Instrument 可以連線至雲端，讓您獲得更佳的支援與深入的見解。每一部 Smart Instrument 現在都提供完整壽命期間的遠端支援作為免費標準服務。如有任何地方出錯，我們的技術支援中心便可使用雲端的資料為您提供遠端支援，並可視需要排程專門維護。

想像 Malvern Panalytical 會定期檢查您的儀器並確保執行所有必要的動作來保持儀器的正常運作與執行。現在，您就可以透過我們的 Smart Service Agreement 升級您的 Smart Instrument！透過此服務，您可以每週從我們的全球技術中心接收到監測與多次檢查結果。當出現警告或錯誤時，我們將會自動收到通知，並在有需要時採取主動措施來防止停機 – 無需時刻關注故障情形！

當您有 Smart Service Agreement 時，我們的全球技術中心便可監測您的儀器。如果我們發現有任何地方出現異常狀況，我們會立即採取行動來防止出現任何非預期的停機。

Martijn Fransen — 數位化解決方案總監

如果我的所在地區提供 Smart Service Agreement，請通知我！

聯絡銷售人員

我們的 Smart Portal 為您提供絕佳平台來監測儀器的健康度與使用率。直接將其連線至 Microsoft Azure，無論您授與誰存取權，他都能夠即時看見您所有儀器活動的概觀 – 包括您在公司外時。

*向您的服務或銷售代表查詢您儀器的相容性

Smart Manager 可減少停機時間並最大化儀器處理量。它可以協助我們視覺化大量遙測與效能資料，如果沒有它，我們就需要有一位專門的操作員花時間來進行收集和評估。執行維護及識別趨勢時，這特別實用。相同的遠端站台與生產環境的強大工具！

Ben Nattriss — SGS 的實驗室作業經理 (早期 Smart Manager 採用者)

購買 Smart Instrument

若要使用 Smart Manager，您需要有 Malvern Panalytical 的 Smart Instrument。透過將您的儀器連線至雲端，您將能夠註冊 Smart Service Agreement，這樣我們就可以監測儀器的健康度，並取得 Smart Portal 存取權來檢視儀器的使用率與狀況。

您也將需要：

• 在您實驗室有網際網路連線
  若要將您的儀器連線至雲端，您的儀器位置將需要有乙太網路纜線。
  連線是單向的：只會將資料傳送給我們。我們無法透過 Smart Manager 連線將任何資料傳送至您的機器、升級軟體或執行儀器。
  
  
• 安裝適用於 Smart Instruments 的最新版 Malvern Panalytical Cloud Service 軟體
  若要將 Smart Instrument 資料傳送至我們的雲端，您將需要安裝最新版 Malvern Panalytical Cloud Service 軟體。
  服務隨附了連線測試工具，請使用此工具檢查在您的網路環境中執行的問題。
  
  
• 準備好您的網路進行安全連線
  針對我們的 Smart Portal，您也將需要 Microsoft Azure – 如果您有 Microsoft 365 訂閱，它將已經包含在您的套件中。

您為什麼可以信任我們的雲端連線

我們的雲端連線使用經證實安全、加密的技術。此外，您所使用的 PC 只需要能夠存取您的儀器即可 – 而不需要存取您公司網路、企業內網路的其餘部分或任何機密資料。再者，使用 Smart Manager 即表示透過 TeamViewer 分享資料的需求更低！

資料為何是安全的

我們只會從您的儀器收集低階遙測資料與 Malvern Panalytical 校準測試的結果。我們不會收集您的任何實際測試資料，我們也無法遠端控制您的儀器。

我們收集的資料在 Smart Manager 中是安全的 – 它會安全地在 Microsoft 雲端上儲存及處理。在比其他任何雲端提供者更多的驗證之下，Microsoft 致力於提供安全、透明、合法合規的環境。我們自己的資訊安全管理系統也符合最嚴格的國際安全標準 (ISO/IEC 27001:2013)。