Resolva seus problemas de licença – 3 dicas grátis aqui!

Problemas de licença de software podem ser complicados. Como temos uma variedade de instrumentos diferentes e pacotes de software correspondentes, eles naturalmente têm opções de licenciamento um pouco diferentes. Alguns são bem simples (como apenas baixar, aceitar o acordo e instalar) outros são mais complexos (como não poder baixar diretamente do nosso site e a instalação envolver autorização via “chave de licença”). Neste post, vou mostrar alguns problemas potenciais com o segundo tipo. Como você pode resolver erros ou complicações de licença?

1 – O caso ideal de licença – tudo corre suavemente

Você tem um computador novo em folha, com as atualizações mais recentes do Windows. Você baixa o pacote de instalação, extrai tudo ou o recebe em DVD. Basta seguir as instruções e tudo deve correr suavemente. Como parte da instalação, um programa com o nome License Manager deve aparecer na sua área de trabalho. Assim que tudo estiver instalado, inicie o License Manager, clique em “Ativar Licença” na parte inferior e siga as instruções na tela. Seu computador deve estar na internet durante esta etapa. (Também há um procedimento para fazer isso offline). Em segundos, seu software deve ser ativado.

2 – O caso quase de licença – tudo vai até a ativação

Tudo no passo 1 parece correr bem, mas de alguma forma a ativação não parece funcionar. Nesse caso, tente o método de ativação offline, [ou tente as etapas no parágrafo 4 – Falhas de Ativação Online, abaixo]. Mas antes disso, vá para www.malvernpanalytical.com/softwareactivation para verificar sua chave de licença. O site irá dizer se sua chave já foi usada ou é inválida. Se por algum motivo não houver ativações restantes ou sua chave não existir no sistema de licenciamento, pode ser necessário entrar em contato conosco para esclarecimentos e possível reemissão.

3 – O caso complicado – não tem certeza se foi ativado ou não

Talvez você tenha mudado alguma parte do hardware do seu computador que requer uma nova licença. Em princípio, tudo o que você precisa fazer é reativar a chave de licença. Vá para o License Manager e tudo deve funcionar bem. No entanto, pode não funcionar. Na verdade, você pode até notar em www.malvernpanalytical.com/softwareactivation que sua contagem de chaves de licença ativas diminui, mesmo que você não esteja licenciado. A razão para isso pode ser que você precisa da versão mais recente do License Server, e não da entregue originalmente com seu pacote de software.

Por exemplo, se você recebeu seu software anos atrás, com a versão atual do License Server daquela época: se quiser ativar isso hoje, você precisará do License Server mais recente. Felizmente, o programa License Server é gratuito. Você pode entrar em contato com o helpdesk para obter a versão mais recente ou baixar o software ZSX mais recente, que inclui o License Server. Para algumas dicas adicionais e documentos mais antigos com mais detalhes, veja os anexos abaixo.

4 – Falhas de ativação online

Alguns usuários podem não receber o arquivo de ativação correto ao tentar ativar a licença online. Você pode resolver esse problema copiando duas linhas adicionais para a configuração local do “EMS URL” adicionando https://softwareactivation.panalytical.com:8080 e https://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080 às linhas de configuração existentes http://localhost:8080 e http://127.0.0.1:8080 na seção “EMS URL” da configuração.

Para acessar o arquivo de configuração, navegue para o seguinte link Thales Sentinel ACC: Configuração ou use o URL http://localhost:1947/int/config_network.html no computador afetado.

Finalmente, se você tiver qualquer problema com a chave de licença, você sempre pode entrar em contato conosco para suporte.