1. ¿Debo preparar el espacio de trabajo antes de la instalación? 

  • Todos los instrumentos requieren una fuente de energía, y algunos tienen requisitos adicionales, como suministro de agua o extracción de desechos. En estos casos, le avisaremos antes de enviar el instrumento.   


2. ¿Qué habilidades o conocimientos especializados se necesitan? 

  • No se necesitan habilidades ni conocimientos específicos para realizar una autoinstalación. Solo siga las instrucciones proporcionadas. 


3. ¿Necesito herramientas o equipos especializados para realizar la autoinstalación de un nuevo instrumento?

  • Necesitará una computadora con Internet para acceder a los recursos de la capacitación en línea. Se le proporcionará todo lo necesario para instalar el nuevo instrumento. 


4. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta? 

  • Comuníquese con la oficina de Malvern Panalytical para obtener asistencia técnica, o envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.


5. ¿Cuántas personas se necesitan para realizar la autoinstalación? 

  • Para algunos instrumentos, se requiere de dos o más personas para desembalarlos y moverlos. Una vez fuera de la caja y en su lugar, el sistema requerirá que una persona realice los pasos de configuración y verificación descritos en las guías en video. Puede encontrar información detallada sobre los requisitos de cada instrumento en la guía de instalación en línea. 


6. ¿Cuánto tiempo tomará la instalación del sistema? 

  • Esto varía y dependerá del instrumento que vaya a instalar. Consulte la página del producto correspondiente para obtener más información. 


7. ¿Existen tutoriales sobre cómo instalar los sistemas de Malvern Panalytical?

  • Sí, existen recursos en línea que se incluyen sin costo adicional.


8. ¿En qué idiomas están disponibles las guías de autoinstalación?

  • Inglés, chino, coreano, francés, alemán y japonés.


9. ¿Puedo realizar una autoinstalación si opero en un entorno de calificación de instrumento (IQ) o de calificación operativa (OQ)? 

  • No, la autoinstalación no es posible en los entornos de IQ (del inglés Instrument Qualification, Calificación de Instrumento) ni OQ (del inglés Operational Qualification, Calificación Operativa). En estos entornos, la instalación la realizan ingenieros de Malvern Panalytical, que proporcionan una documentación exhaustiva para cumplir con los requisitos de los correspondientes sistemas de gestión de calidad, los estándares globales o los reglamentos específicos de cada país. 


10. ¿Se verá afectada mi garantía si realizo una autoinstalación? 

  • Cuando opta por una autoinstalación, se otorga una garantía extendida de 15 meses a partir de la fecha en que se envía el instrumento. Mientras antes ponga en funcionamiento el instrumento, más tiempo lo cubrirá la garantía. 


11. ¿Puedo comprar una garantía extendida con autoinstalación?

  • Por supuesto que sí. Al igual que con cualquier otro instrumento de Malvern Panalytical, puede comprar una garantía extendida. Hable con su representante local para obtener más información acerca de las garantías extendidas.