Smart Manager

Monitoramento diário, suporte e serviços de percepções para otimizar o tempo de atividade e o uso do seu instrumento

Quando você compra um Smart Instrument da Malvern Panalytical, podemos ajudar você com nosso conjunto exclusivo de serviços Smart Manager. Sempre e onde quer que você precise do nosso apoio da maneira mais proativa possível. Ao conectar seus instrumentos da maneira mais segura possível, nós ajudamos você a maximizar o tempo de atividade e a usar o instrumento em todo o seu potencial.

[smart-manager-7.jpg] smart-manager-7.jpg

Smart Instrument: Suporte rápido e remoto para incidentes

Nosso ZetiumMastersizer 3000Zetasizer, Empyrean, a linha X'Pert3 e o NanoSight Pro são Smart Instruments. Quando conectado à nuvem, nosso Centro de Suporte Técnico ajudará você remotamente usando os dados do seu instrumento e programará a manutenção conforme necessário. 

Um Smart Instrument da Malvern Panalytical pode se conectar à nuvem, permitindo melhor suporte e percepções. Cada Smart Instrument agora vem com suporte remoto vitalício como um serviço padrão gratuito. Se algo der errado, nosso Centro de Suporte Técnico oferece suporte usando remotamente dados da nuvem e pode programar manutenção específica, conforme necessário.

Zetium

Excelência elementar
Zetium

Mastersizer 3000

Fornecendo os dados necessários para resultados confiáveis
Mastersizer 3000

Empyrean

O difratômetro inteligente
Empyrean

X'Pert³

A plataforma X'Pert aprimorada
X'Pert³

NanoSight Pro

A caracterização de bio e nanomateriais nunca foi tão rápida, fácil e preci...
NanoSight Pro

Contrato do Smart Service : Suporte definitivo

Imagine que a Malvern Panalytical faça verificações regulares do seu instrumento e garanta que tudo o que for necessário seja feito para mantê-lo em funcionamento. Agora isso é possível atualizando seu Smart Instrument com nossos Contratos do Smart Service! Com esse serviço, você recebe monitoramento e várias verificações semanais do nosso Centro Global de Tecnologia. Seremos notificados automaticamente quando houver um aviso ou erro e tomaremos medidas proativas sempre que necessário para evitar o tempo de inatividade, sem a necessidade de ficar de olho nas falhas!

Quando você tem um Contrato Smart Service, nosso Centro Técnico Global pode monitorar seu instrumento. Se percebermos que algo não está funcionando corretamente, agiremos imediatamente para evitar qualquer tempo de inatividade inesperado.

Martijn Fransen — Diretor de Soluções Digitais

Informe-me se o contrato do Smart Service está disponível em minha região!

Fale com Vendas

Zetium

Smart Zetium para resultados confiáveis e operação robusta
Zetium

Smart Portal: Monitorar a integridade e a utilização

Nosso Smart Portal oferece uma excelente plataforma para você monitorar a integridade e a utilização do seu instrumento. Basta conectá-lo ao Microsoft Azure e quem você der acesso poderá ter uma visão geral de todas as atividades do instrumento em tempo real, inclusive quando você estiver fora do local.

Zetium

Smart Zetium para resultados confiáveis e operação robusta
Zetium

O que você ganha com cada um dos nossos Smart Services?

Smart InstrumentContrato do Smart ServiceSmart Portal

Suporte rápido e remoto para incidentes
Monitoramos seu instrumento para obter o máximo de tempo de atividade!
Visão geral clara da utilização e da integridade do seu instrumento
Suporte remoto diário
Resolva os sem precisar das visitas de engenheiros
Monitoramento diário do trabalho
Três chamadas de serviço por ano
Percepções sobre a utilização
Percepções sobre integridade por meio do Smart Portal
Instrumentos compatíveis

Zetium
Mastersizer 3000
Zetasizer
Empyrean*
Linha X'Pert*
NanoSight Pro*

ZetiumZetium

*Verifique a compatibilidade do seu instrumento junto ao seu representante de vendas ou de serviços

O Smart Manager reduz o tempo de inatividade e maximiza o rendimento do instrumento. Ele nos ajudou a visualizar muitos dados de telemetria e desempenho que, de outra forma, levariam tempo para serem coletados e avaliados por um operador. Isto tem sido particularmente útil ao realizar a manutenção e a identificação de tendências. Uma ferramenta poderosa para locais remotos e ambientes de produção!

Ben Nattriss — Gerente de Operações de Laboratório da SGS (uma das primeiras a adotar o Smart Manager)

Como faço para me conectar ao Smart Manager?

Comprar um Smart Instrument

Para usar nosso Smart Manager, você precisa de um Smart Instrument da Malvern Panalytical. Ao conectar seu instrumento à nuvem, você poderá assinar um Contrato do Smart Service para monitorar a integridade do seu instrumento e obter acesso ao Smart Portal para visualizar a utilização e a condição do seu instrumento.

Você também precisará de:

  • Conexão com a Internet em seu laboratório
    Para conectar seu instrumento à nuvem, você precisará de um cabo ethernet no local do instrumento.
    A conexão é unidirecional: os dados são enviados apenas para nós. Não é possível enviar dados para sua máquina, atualizar o software ou executar o instrumento por meio da conexão do Smart Manager.

  • Instale o software Malvern Panalytical Cloud Service mais recente para instrumentos inteligentes
    Para enviar os dados do instrumento inteligente para a nossa nuvem, você precisará instalar o software Malvern Panalytical Cloud Service mais recente.
    O serviço inclui uma ferramenta de teste de conexão, que pode ser usada para verificar se há problemas em seu ambiente de rede.

  • Prepare sua rede para uma conexão segura
    Para o nosso Smart Portal, você também precisará do Microsoft Azure. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, ela já estará incluída no seu pacote.

É seguro conectar meu instrumento à nuvem?

Por que você pode confiar em nossa conexão de nuvem

Nossa conexão na nuvem usa tecnologia comprovada, segura e criptografada. Além disso, o PC que você usa só precisa acessar o instrumento, e não o restante da rede da empresa, a intranet ou quaisquer dados confidenciais. Além disso, o uso do Smart Manager mostra que há menos necessidade de compartilhar dados pelo TeamViewer!

Por que seus dados estão seguros

Coletamos apenas dados de telemetria de baixo nível e os resultados dos testes de calibração da Malvern Panalytical do seu instrumento. Não coletamos nenhum dos seus dados de teste reais e não podemos controlar seu instrumento remotamente.

Os dados que coletamos estão seguros com o Smart Manager, eles são armazenados e processados com segurança na nuvem da Microsoft. Com mais certificações do que qualquer outro provedor de nuvem, a Microsoft está comprometida com a segurança, a transparência e a conformidade regulatória. E nosso próprio sistema de gerenciamento de segurança da informação também está em conformidade com os mais rigorosos padrões internacionais de segurança (ISO/IEC 27001:2013).