Proteja seu investimento e garanta estar sempre com a melhor performance com os planos de serviço da Malvern Panalytical.
Ao comprar um produto Malvern Panalytical, entendemos que esta é apenas a primeira etapa de uma relação profissional que durará por toda a vida útil do instrumento. A Malvern Panalytical oferece suporte ao seu negócio de acordo com suas necessidades.
Serviço de apoio ao usuário
- Suporte por telefone e e-mail.
- Operadores que assumem a responsabilidade pela sua chamada e garantem resposta à consulta.
Treinamento
- Eventos de treinamento de usuários
Descargas de software
Opções de serviço da Malvern Panalytical - escolha o plano certo para você:
Plano Platinum da Malvern Panalytical
Para laboratórios onde ter o instrumento operacional é um fator crítico para sua performance diária. Atendimento com alta prioridade. É o plano “tudo incluso” que evita as contas inesperadas de reparos imprevistos.
Plano Gold da Malvern Panalytical
Melhore a produtividade de seu laboratório mantendo a eficiência do seu instrumento. Atendimento com prioridade combinado com o suporte de especialistas técnicos e de software, garantindo a performance de seu instrumento.
Visita Bronze da Malvern Panalytical
Para laboratórios que buscam otimizar a performance dos instrumentos com visitas regulares para manutenção preventiva.
| Plano Platinum | Plano Gold | Visita Bronze |
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| Teste Anual de PM/PV | | | |
| Telefone / Email do Suporte | | | |
| Atendimento Prioritário | | | |
| Visitas de Emergências* | | | |
| Inclui peças | | | |
| Suporte Técnico e Software | | | |
| IQ/OQ (Farma)*** | | | |
*inclui diárias & gastos de viagem***disponível por um custo adicional