Resuelva sus problemas de licencia: ¡3 consejos gratuitos aquí!

Los problemas de licencia de software pueden ser complicados. Dado que tenemos una gama de diferentes instrumentos y paquetes de software correspondientes, naturalmente todos tienen opciones de licencia ligeramente diferentes. Algunos son bastante simples (como simplemente descargar, aceptar el acuerdo e instalar) otros son más complejos (como no poder descargarlo directamente desde nuestro sitio web y la instalación implica autorización a través de una «clave de licencia»). En este post te mostraré algunos problemas potenciales con este último tipo. ¿Cómo puedes resolver errores o complicaciones de licencia potenciales?

1 – El caso ideal de licencia: todo va bien

Tienes una computadora nueva, con las últimas actualizaciones de Windows. Descargas el paquete de instalación, lo extraes todo, o lo recibes en DVD. Solo sigue las instrucciones y debería ir sin problemas. Como parte de la instalación, un programa con el nombre License Manager debería aparecer en tu escritorio. Una vez que todo esté instalado, inicia License Manager, haz clic en «Activar Licencia» en la parte inferior y sigue las instrucciones en pantalla. Tu computadora debe estar en internet durante este paso. (También hay un procedimiento para hacer esto sin conexión). En cuestión de segundos, tu software debería estar activado.

2 – El caso casi de licencia: todo va hasta la activación

Todo en el paso 1 parece ir bien, pero de alguna manera la activación no parece funcionar. En este caso, intenta hacer el método de activación sin conexión, [o intenta los pasos en el párrafo 4 – Fallos de Activación en Línea, a continuación]. Pero antes de hacer eso, ve a www.malvernpanalytical.com/softwareactivation para verificar tu clave de licencia. El sitio web te dirá si tu clave se ha agotado o es inválida. Si por alguna razón no quedan activaciones, o tu clave no existe en el sistema de licencias, puede ser necesario contactarnos para obtener aclaraciones y potencial reemisión.

3 – El caso complicado: no seguro si está activado o no

Tal vez cambiaste alguna parte del hardware de tu computadora que requiere una relicencia. En principio, todo lo que tienes que hacer es reactivar la clave de licencia. Ve a License Manager y debería ir sin problemas. Sin embargo, puede que no. De hecho, puedes incluso notar en www.malvernpanalytical.com/softwareactivation que tu conteo de claves de licencia activas disminuye, aunque no estás licenciado. La razón de eso podría ser que necesitas la versión más reciente de License Server, y no la que originalmente fue entregada con tu paquete de software.

Por ejemplo, si recibiste tu software hace años, con la versión del servidor de licencias de aquel entonces: si quieres activarlo hoy, requieres la última versión de License Server. Afortunadamente, el programa del servidor de licencias es gratuito. Puedes contactar con el centro de ayuda para obtener la última versión, o descargar el último software ZSX, que tiene el servidor de licencias integrado. Para algunos consejos adicionales y documentos antiguos con más detalles, consulta los adjuntos a continuación.

4 – Fallos de activación en línea

Algunos usuarios pueden no recibir el archivo de activación correcto al intentar activar la licencia en línea. Puedes resolver este problema copiando dos líneas adicionales en la configuración local para la «EMS URL» agregando https://softwareactivation.panalytical.com:8080 y https://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080 a las líneas de configuración existentes http://localhost:8080 y http://127.0.0.1:8080 en la sección de configuración «EMS URL».

Para acceder al archivo de configuración, navega al siguiente enlace Thales Sentinel ACC: Configuración o utiliza la URL http://localhost:1947/int/config_network.html en la computadora afectada.

Finalmente, si tienes algún problema con la clave de licencia, siempre puedes contactarnos para obtener soporte.