Ressources utiles pour OMNISEC
Ça nous arrive à tous. Vous travaillez dans le laboratoire lorsque soudain vous avez une question ou avez besoin d’aide avec un instrument ou vos données. Ce que vous voulez, c’est une réponse qui aborde votre question spécifique, de préférence avec vidéo ou images, et facile à localiser. Pour beaucoup de gens de nos jours, la première chose à essayer est une requête rapide dans votre moteur de recherche internet préféré.
Au fil des ans, mes collègues et moi avons fait un effort pour créer du contenu lié à OMNISEC qui apparaîtra dans ces résultats de recherche et fournira les réponses que vous cherchez. Mais même les moteurs de recherche les plus puissants peuvent manquer des choses si les mots clés appropriés sont absents. Dans cet article, je partage les différents types de ressources utiles que nous avons pour OMNISEC, y compris des liens pour vous faciliter autant que possible la recherche des informations dont vous avez besoin.
YouTube
Sur la chaîne YouTube de Malvern Panalytical se trouve notre playlist Conseils d’Experts en GPC/SEC. Elle est accessible en cliquant sur l’onglet Playlists (1), puis en sélectionnant la playlist Conseils d’Experts en GPC/SEC (2).
La playlist Conseils d’Experts en GPC/SEC inclut des informations générales sur le GPC/SEC en tant que technique, un aperçu du système OMNISEC, des tutoriels logiciels, des procédés de laboratoire et des conseils pour le dépannage.
Centre de Connaissances Malvern Panalytical
Le Centre de Connaissances Malvern Panalytical est une collection de milliers de documents de divers formats, tous dans l’intention de partager des connaissances utiles. Je recommande d’utiliser la barre de recherche pour mettre en évidence le contenu lié à OMNISEC (1).
Une fois la liste restreinte, vous pouvez choisir le(s) type(s) de document(s) que vous préférez (2). Vous pouvez en choisir plus d’un, alors assurez-vous de faire défiler pour voir tout ce qui est disponible. Les Insights incluent des blogs (comme celui-ci), qui me sont chers, donc je recommande de les inclure dans vos recherches.
Si vous souhaitez parcourir la collection de blogs (c’est-à-dire Insights) que j’ai rédigée au fil des ans, vous pouvez simplement scanner les articles inclus dans ce lien. La grande majorité traite des FAQ liées à OMNISEC.
Base de Connaissances / Portail Client
Si vous ne vous êtes pas encore inscrit au Portail Client Malvern Panalytical, qu’attendez-vous ? En plus de vous permettre de créer et de suivre des tickets de support et de participer à un chat en direct pour un retour instantané, le Portail Client vous offre l’accès à un large éventail de ressources de support.
Dans le Portail Client se trouve la Base de Connaissances, une bibliothèque d’articles de support disponible pour vous faciliter l’utilisation de vos instruments et vous aider si vous avez des questions. Assurez-vous de vous inscrire, car une partie de ce contenu est uniquement disponible pour les utilisateurs enregistrés.
Le logiciel OMNISEC
Si vous ne le savez pas, les documents Guide de base et Manuel de l’utilisateur OMNISEC sont disponibles dans la section Documentation de la page de démarrage. Encore plus puissant, l’option Aide Interactive sous la section Documentation de la page de démarrage offre une collection de sujets facilement consultable (même contenu que le Guide de base et le Manuel de l’utilisateur, mais plus interactif et consultable). Il suffit de cliquer sur Aide Interactive (1) et de taper votre sujet de choix dans la barre de recherche (2) pour accéder au contenu pertinent, comme illustré ci-dessous. La playlist YouTube décrite ci-dessus est également accessible depuis l’onglet Démarrer sous la section Signets.
Équipe de Support Technique
Bien sûr, si vous préférez communiquer directement avec quelqu’un, veuillez utiliser notre page Contactez-nous pour trouver le numéro de téléphone approprié pour votre région et instrument.
Dernières réflexions
En conclusion, Malvern Panalytical fait tout son possible pour rendre OMNISEC plus facile à utiliser pour vous. En plus des ressources décrites ci-dessus, vous pouvez toujours acheter une formation à distance ou sur site. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ou à m’envoyer directement un mail à kyle.williams@malvernpanalytical.com.
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