Résolvez vos problèmes de licence – 3 conseils gratuits ici !

Les problèmes de licence logicielle peuvent être compliqués. Étant donné que nous disposons d’une gamme d’instruments différents et de logiciels correspondants, ils ont tous naturellement des options de licence légèrement différentes. Certains sont assez simples (comme télécharger, accepter l’accord et installer) d’autres sont plus complexes (comme le fait que vous ne pourrez pas le télécharger directement depuis notre site et que l’installation nécessite une autorisation via une « clé de licence »). Dans cet article, je vais vous montrer quelques problèmes potentiels avec le dernier type. Comment résoudre des erreurs ou complications potentielles de licence ?

1 – Le cas idéal de licence – tout se passe bien

Vous avez un tout nouvel ordinateur, avec les dernières mises à jour de Windows. Vous téléchargez le package d’installation, l’extrayez totalement, ou le recevez sur DVD. Suivez simplement les instructions et tout devrait se dérouler sans problème. Dans le cadre de l’installation, un programme nommé License Manager devrait apparaître sur votre bureau. Une fois que tout est installé, lancez License Manager, cliquez sur « Activer la licence » en bas et suivez les instructions à l’écran. Votre ordinateur doit être connecté à Internet à cette étape. (Il existe également une procédure pour le faire hors ligne). En quelques secondes, votre logiciel devrait être activé.

2 – Le cas de licence presque idéal – tout fonctionne jusqu’à l’activation

Tout dans l’étape 1 semble se dérouler sans problème, mais en quelque sorte l’activation ne semble pas fonctionner. Dans ce cas, essayez de procéder à l’activation hors ligne, [ou tentez les étapes du paragraphe 4 – Échecs d’activation en ligne, ci-dessous]. Mais avant de faire cela, allez sur www.malvernpanalytical.com/softwareactivation pour vérifier votre clé de licence. Le site Web vous dira si votre clé est épuisée ou invalide. Si pour une raison quelconque il n’y a plus d’activations disponibles, ou si votre clé n’existe pas dans le système de licence, il peut être nécessaire de nous contacter pour clarification et réémission potentielle.

3 – Le cas compliqué – pas sûr si activé ou non

Peut-être avez-vous changé une partie de votre matériel informatique qui nécessite une nouvelle licence. En principe, tout ce que vous avez à faire est de réactiver la clé de licence. Allez dans le License Manager et cela devrait se passer sans problème. Cependant, cela peut ne pas être le cas. En fait, vous pourriez même remarquer sur www.malvernpanalytical.com/softwareactivation que le nombre de votre clé de licence active diminue, même si vous n’êtes pas licencié. La raison en est peut-être que vous avez besoin de la toute dernière version du License Server, et non de celle fournie initialement avec votre package logiciel.

Par exemple, si vous avez reçu votre logiciel il y a des années, avec la version actuelle de serveur de licence de l’époque : si vous souhaitez l’activer aujourd’hui, vous avez besoin du dernier License Server. Heureusement, le programme de serveur de licence est gratuit. Vous pouvez contacter le support pour la dernière version, ou télécharger le dernier logiciel ZSX, qui inclut le serveur de licence. Pour quelques conseils supplémentaires et des documents plus anciens contenant plus de détails, consultez les pièces jointes ci-dessous.

4 – Échecs d’activation en ligne

Certains utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de recevoir le fichier d’activation correct lors de la tentative d’activer la licence en ligne. Vous pouvez peut-être résoudre ce problème en copiant deux lignes supplémentaires dans la configuration locale pour l’ « EMS URL » en ajoutant https://softwareactivation.panalytical.com:8080 et https://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080 aux lignes de configuration existantes http://localhost:8080 et http://127.0.0.1:8080 dans la section « EMS URL » de la configuration.

Pour accéder au fichier de configuration, accédez au lien suivant Thales Sentinel ACC: Configuration ou utilisez l’URL http://localhost:1947/int/config_network.html sur l’ordinateur concerné.

Enfin, si vous avez des problèmes avec la clé de licence, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l’aide.