COVID-19 und darüber hinaus

Hilfe und Support

Die COVID-19-Situation ändert sich ständig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Herausforderung zu meistern. 

Unsere Teams auf der ganzen Welt arbeiten hart daran, den Betrieb an unseren Produktionsstandorten aufrechtzuerhalten, und neue kreative Wege zu finden, um unsere Kollegen, Kunden und Partner weiterhin zu unterstützen.

Klicken Sie auf die untenstehenden Links, um mehr über die Maßnahmen zu erfahren, die wir ergriffen haben, um:

  • die Auswirkungen auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu minimieren
  • sicherzustellen, dass Besuche an Kundenstandorten sicher sind
  • unsere Mitarbeiter und unsere Kunden zu schützen

Arbeiten im neuen Normalzustand 

Selbstinstallation

Remote-Vorführung

Mit der Selbstinstallation sind neue Geräte schnell einsatzbereit

Nehmen Sie neue Geräte schnell in Betrieb, ohne erst auf den Techniker warten zu müssen. Verfügbar für ausgewählte Systeme. 

Erfahren Sie mehr

In einer Remote-Demo sehen Sie unsere Geräte in Aktion 

Vereinbaren Sie eine Remote-Vorführung, um unsere Geräte bequem von Ihrem Labor, Büro oder Zuhause aus in Aktion zu sehen!

Vorführung anfordern

Augmented Reality

Technischer Support

Verbesserter Remote-Support mit Augmented Reality 

Sie können sich mit unseren Technikern in einer sicheren virtuellen Umgebung in Verbindung setzen und sparen sich damit den Besuch eines Technikers an Ihrem Standort.

Wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu erhalten.

Unsere Techniker bieten auch weiterhin Support vor Ort 

Wenn Sie einen Techniker an Ihrem Standort benötigen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um Ihren Standort, Ihre Mitarbeiter und unsere Kollegen zu schützen. 

Support kontaktieren

eStore

Ausbildung/Schulungen

Bestellen Sie rund um die Uhr im eStore

Wir haben die Verfügbarkeit von Produkten, Verbrauchsmaterialien und vom Benutzer austauschbaren Ersatzteilen in unserem eStore erhöht, damit Sie unterbrechungsfrei weiterarbeiten können.

Besuchen Sie den eStore 

Online-Veranstaltungen 

Effektives Lernen kann überall stattfinden. Es stehen Live- und On-Demand-Veranstaltungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Kenntnisse über Techniken und Anwendungen im Bereich der Materialcharakterisierung vertiefen können. 

Veranstaltungen und Schulungen anzeigen


Wir schützen unsere Mitarbeiter und unsere Kunden

Malvern Panalytical beobachtet alle Aspekte der COVID-19-Pandemie sehr genau, und wir überprüfen kontinuierlich unsere Geschäftskontinuitätspläne und Arbeitsabläufe. So schützen wir unsere Mitarbeiter und Kunden:

Hygiene an unseren Standorten

Zusätzlich zu den verstärkten Hygienemaßnahmen an allen Standorten weltweit haben wir auch den Zugang zu unseren Einrichtungen beschränkt. Das bedeutet, dass die meisten unserer Kollegen von zu Hause aus arbeiten. Falls der Zugang zu einer unserer Standorte erforderlich ist, bitten wir alle Besucher, 24 Stunden vor ihrem Besuch ein Anmelde-Formular einzureichen.

Wir führen COVID-19-Risikobewertungen durch, wenn bei Mitarbeitern Symptome auftreten, und wir verhindern, dass Besucher mit Symptomen in unsere Standorte gelangen. Wir haben einen umfassenden Plan zur vorübergehenden Schließung eines Teils oder des gesamten Standorts für eine gründliche Reinigung aufgestellt, falls ein Mitarbeiter oder Besucher als Risiko betrachtet wird, Symptome aufweist oder positiv auf COVID-19 getestet wird.

Produktion

Einige unserer Anlagen sind ausschließlich für unerlässliche Mitarbeiter geöffnet und bleiben ansonsten geschlossen. Dort wo Kollegen an einem unserer Standorte arbeiten müssen, haben wir Teilschichten eingeführt, um das Risiko einer Übertragung zu minimieren. 

Besuche am Kundenstandort

Wenn ein Besuch am Kundenstandort erforderlich ist, halten sich unsere Mitarbeiter an die Gesundheits- und Sicherheitshinweise von Malvern Panalytical und befolgen sämtliche zusätzlichen Protokolle, die von unseren Kunden vorausgesetzt werden. 

Um sicherzustellen, dass unsere Kollegen die Besuche vor Ort sicher durchführen können, bitten wir unsere Kunden, vor den Besuchen eine COVID-19-Erklärung auszufüllen und zurückzusenden. 

Geschäftsreisen

Wir haben eine Richtlinie zur Reisebeschränkung eingeführt und Mitarbeiter dürfen nur Geschäftsreisen unternehmen, die unbedingt erforderlich sind.