Lösen Sie Ihre Lizenzprobleme – 3 kostenlose Tipps hier!

Softwarelizenzprobleme können kompliziert sein. Da wir eine Reihe verschiedener Instrumente und entsprechender Softwarepakete haben, haben sie natürlich alle leicht unterschiedliche Lizenzierungsoptionen. Einige sind ganz einfach (wie beim Herunterladen, Akzeptieren der Vereinbarung und Installieren), andere sind komplexer (wie zum Beispiel, dass Sie es nicht direkt von unserer Website herunterladen können und die Installation eine Autorisierung über einen „Lizenzschlüssel“ erfordert). In diesem Beitrag zeige ich Ihnen einige potenzielle Probleme mit letzterem Typ. Wie können Sie potenzielle Lizenzfehler oder -komplikationen lösen?

1 – Der ideale Lizenzfall – alles läuft reibungslos

Sie haben einen brandneuen Computer mit den neuesten Windows-Updates. Sie laden das Installationspaket herunter, entpacken alles oder erhalten es auf DVD. Befolgen Sie einfach die Anweisungen und es sollte reibungslos laufen. Ein Programm mit dem Namen License Manager sollte während der Installation auf Ihrem Desktop erscheinen. Nachdem alles installiert ist, starten Sie den License Manager, klicken Sie unten auf „Lizenz aktivieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihr Computer sollte während dieses Schritts mit dem Internet verbunden sein. (Es gibt auch ein Verfahren, dies offline zu tun). Innerhalb von Sekunden sollte Ihre Software aktiviert sein.

2 – Der fast Lizenzfall – Alles läuft bis zur Aktivierung

Alles in Schritt 1 scheint reibungslos zu laufen, aber irgendwie scheint die Aktivierung nicht zu funktionieren. Versuchen Sie in diesem Fall die Offline-Aktivierungsmethode [oder versuchen Sie die Schritte im Abschnitt 4 – Online-Aktivierungsfehler, unten]. Bevor Sie das tun, gehen Sie zu www.malvernpanalytical.com/softwareactivation, um Ihren Lizenzschlüssel zu überprüfen. Die Website gibt Ihnen Auskunft darüber, ob Ihr Schlüssel aufgebraucht oder ungültig ist. Wenn aus irgendeinem Grund keine Aktivierungen mehr übrig sind oder Ihr Schlüssel nicht im Lizenzierungssystem vorhanden ist, kann es notwendig sein, uns zu kontaktieren für eine Klärung und mögliche Neuvergabe.

3 – Der komplizierte Fall – nicht sicher ob aktiviert oder nicht

Vielleicht haben Sie einen Teil Ihrer Computer-Hardware geändert, der eine erneute Lizenzierung erfordert. Im Prinzip müssen Sie nur den Lizenzschlüssel erneut aktivieren. Gehen Sie zum License Manager und es sollte reibungslos verlaufen. Allerdings kann es auch anders sein. Tatsächlich könnten Sie auf www.malvernpanalytical.com/softwareactivation feststellen, dass Ihre aktiven Lizenzschlüssel abnehmen, obwohl Sie nicht lizenziert sind. Der Grund dafür könnte sein, dass Sie die allerneueste Version des Lizenzservers benötigen und nicht die ursprünglich mit Ihrem Softwarepaket gelieferte.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Software vor Jahren mit der damals aktuellen Lizenzserverversion erhalten haben: Wenn Sie diese heute aktivieren wollen, benötigen Sie den neuesten Lizenzserver. Glücklicherweise ist das Lizenzserverprogramm kostenlos. Sie können sich an den Helpdesk wenden, um die neueste Version zu erhalten, oder die neueste ZSX-Software herunterladen, die den Lizenzserver enthält. Für einige zusätzliche Tipps und ältere Dokumente mit weiteren Details siehe Anhänge unten.

4 – Online-Aktivierungsfehler

Einige Benutzer können die korrekte Aktivierungsdatei möglicherweise nicht erhalten, wenn sie versuchen, die Lizenz online zu aktivieren. Sie können dieses Problem möglicherweise lösen, indem Sie zwei zusätzliche Zeilen in die lokale Konfiguration für die „EMS-URL“ kopieren, indem Sie https://softwareactivation.panalytical.com:8080 und https://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080 zu den bestehenden Konfigurationszeilen http://localhost:8080 und http://127.0.0.1:8080 im Abschnitt „EMS-URL“ der Konfiguration hinzufügen.

Um auf die Konfigurationsdatei zuzugreifen, gehen Sie zu folgendem Link: Thales Sentinel ACC: Konfiguration oder verwenden Sie die URL http://localhost:1947/int/config_network.html auf dem betroffenen Computer.

Wenn Sie schließlich Probleme mit dem Lizenzschlüssel haben, können Sie uns jederzeit für Unterstützung kontaktieren.