Hilfreiche Ressourcen für OMNISEC
Es passiert uns allen. Sie arbeiten im Labor, wenn Sie plötzlich eine Frage haben oder Hilfe mit einem Instrument oder Ihren Daten benötigen. Was Sie wollen, ist eine Antwort, die Ihre spezielle Frage anspricht, vorzugsweise mit Video oder Bildern, und die leicht zu finden ist. Für viele Menschen ist heutzutage der erste Versuch eine schnelle Suche in Ihrer bevorzugten Internetsuchmaschine.
Im Laufe der Jahre haben meine Kollegen und ich uns bemüht, OMNISEC-bezogene Inhalte zu erstellen, die in diesen Suchergebnissen erscheinen und die Antworten liefern, die Sie suchen. Aber selbst die mächtigsten Suchmaschinen können Dinge übersehen, wenn die entsprechenden Schlüsselwörter fehlen. In diesem Beitrag teile ich die verschiedenen Arten von hilfreichen Ressourcen, die wir für OMNISEC haben, einschließlich Links, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, die benötigten Informationen zu finden.
YouTube
Auf Malvern Panalyticals YouTube-Kanal befindet sich unsere GPC/SEC-Expertenberatung Playlist. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf die Registerkarte Playlists (1) klicken und dann die GPC/SEC-Expertenberatung Playlist (2) auswählen.
Die GPC/SEC-Expertenberatung Playlist umfasst allgemeine Informationen über GPC/SEC als Technik, eine Übersicht über das OMNISEC-System, Software-Tutorials, Laborprozeduren und Ratschläge zur Fehlerbehebung.
Malvern Panalytical Knowledge Center
Das Malvern Panalytical Knowledge Center ist eine Sammlung von Tausenden von Dokumenten in verschiedenen Formaten, die alle darauf abzielen, nützliches Wissen zu teilen. Ich empfehle, die Suchleiste zu verwenden, um Inhalte im Zusammenhang mit OMNISEC hervorzuheben (1).
Sobald Sie die Liste eingegrenzt haben, können Sie auswählen, welche Dokumentart(en) Sie bevorzugen (2). Sie können mehr als einen Typ auswählen, daher sollten Sie nach unten scrollen, um alle verfügbaren Optionen zu sehen. Die Insights umfassen Blogs (wie diesen hier), die mir sehr am Herzen liegen, daher empfehle ich, diese in Ihre Suchen einzubeziehen.
Wenn Sie die Sammlung von Blogs (d. h. Insights), die ich im Laufe der Jahre verfasst habe, durchstöbern möchten, können Sie einfach durch die in diesem Link enthaltenen Beiträge blättern. Die überwiegende Mehrheit behandelt OMNISEC-bezogene FAQs.
The Knowledge Base / Kundenportal
Wenn Sie sich noch nicht im Malvern Panalytical Kundenportal registriert haben, worauf warten Sie noch? Neben der Möglichkeit, Support-Tickets zu erstellen und zu überwachen und über Live-Chat sofortiges Feedback zu erhalten, bietet Ihnen das Kundenportal Zugriff auf eine breite Palette von Support-Ressourcen.
Im Kundenportal befindet sich die Wissensdatenbank, eine Bibliothek von Unterstützungsartikeln, die Ihnen die Nutzung Ihrer Instrumente erleichtert und Ihnen hilft, sich selbst zu helfen, falls Sie Fragen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich registrieren, da einige dieser Inhalte nur registrierten Benutzern zur Verfügung stehen.
Die OMNISEC-Software
Falls Sie es nicht wissen, die OMNISEC Basic Guide und User Manual Dokumente sind im Dokumentationsbereich der Startseite verfügbar. Noch leistungsfähiger ist die Interaktive Hilfe-Option im Dokumentationsbereich der Startseite, die eine leicht durchsuchbare Sammlung von Themen bietet (gleiche Inhalte wie der Basic Guide und das User Manual, aber interaktiver und durchsuchbarer). Klicken Sie einfach auf Interaktive Hilfe (1) und geben Sie Ihr gewünschtes Thema in die Suchleiste ein (2), um auf die relevanten Inhalte zuzugreifen, wie unten gezeigt. Die oben beschriebene YouTube-Playlist ist ebenfalls über die Registerkarte Start unter dem Abschnitt Bookmarks zugänglich.
Technisches Support-Team
Wenn Sie lieber direkt mit jemandem kommunizieren möchten, verwenden Sie bitte unsere Kontaktseite, um die passende Telefonnummer für Ihre Region und Ihr Instrument zu finden.
Abschließende Gedanken
Abschließend bemüht sich Malvern Panalytical nachdrücklich, OMNISEC für Sie einfacher zu gestalten. Neben den oben beschriebenen Ressourcen können Sie auch jederzeit eine Fern- oder Vor-Ort-Schulung erwerben. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren oder mich direkt per E-Mail zu erreichen unter kyle.williams@malvernpanalytical.com.
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