Zetasizer AT
La gamme Automated Zetasizer AT a pris fin en août 2022 et Malvern Panalytical continuera à fournir à ses clients une assistance après-vente pour la famille de produits Zetasizer Nano jusqu'en octobre 2027.
Malvern Panalytical continue d'offrir des systèmes de mesure de la diffusion dynamique de la lumière et du potentiel zêta et renforce encore notre leadership dans l'instrumentation scientifique avec le successeur du Zetasizer Nano, la nouvelle gamme Zetasizer Advance.
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Options de contrats d'entretien
Protégez votre investissement et assurez-vous d'avoir un système aux performances optimisées grâce aux contrats de services de Malvern.
Lorsque vous achetez un produit Malvern Panalytical, cela ne constitue pour nous que la première étape d'une relation professionnelle qui continuera durant toute la durée de vie de l'instrument. Malvern Panalytical vous fournira un service adapté en fonction de vos besoins.
Assistance technique
- Assistance téléphonique et assistance par e-mail.
- Votre appel est pris en charge par des opérateurs, qui s'assurent de répondre à votre requête.
Formation
- Formation des utilisateurs
Téléchargements logiciels
Options de service Malvern Panalytical - choisissez le contrat adapté :
Contrat Platine de Malvern Panalytical
Pour les laboratoires où maximiser le temps de fonctionnement de l'appareil est essentiel à la performance quotidienne. Notre plus haut niveau de support « tout compris » intègre les factures de réparation inattendues qui peuvent malheureusement se produire.
Contrat Gold de Malvern Panalytical
Améliorez la productivité du laboratoire par le maintien d'un appareil opérationnel. Bénéficier encore de délais de réponse prioritaire combinée avec un soutien technique et logiciel par un spécialiste. Nous allons garder les performances de votre instrument en bon état de fonctionnement.
Visite Bronze de Malvern Panalytical
Pour les laboratoires qui cherchent à optimiser les performances de leur instrument, un entretien préventif régulier est essentiel.
| Contrat Platine | Contrat Gold | Visite préventive Bronze | |
|---|---|---|---|
| Test annuel de maintenance préventive et vérification de performances | Oui | Oui | Non |
| Téléphone / Email du Service | Oui | Oui | Non |
| Réponse prioritaire | Oui | Oui | Non |
| Visites d'urgence en cas de panne* | Oui | Oui | Non |
| Pièces incluses | Oui | Non | Non |
| Support Technique & Logiciel | Oui | Oui | Oui |
| QI/QO (Pharma)*** | Oui | Oui | Oui |
*incluant frais de main d'œuvre & déplacement***disponible à un coût additionnel