ライセンス問題を解決するために – ここに無料の3つのヒント！

ソフトウェアライセンスの問題は複雑です。私たちにはさまざまな機器とそれに対応するソフトウェアパッケージがあるため、当然それぞれがやや異なるライセンスオプションを持っています。中にはかなりシンプルなもの（ダウンロード、同意事項に同意しインストールするだけ）もありますが、複雑なものもあります（当社のウェブサイトから直接ダウンロードできず、インストールには「ライセンスキー」による認証が必要）。この投稿では、後者の種類に関連する潜在的な問題をお見せします。潜在的なライセンスエラーや複雑さをどのように解決できますか？

1 – 理想的なライセンスケース – スムーズに進行

最新のWindowsアップデートがインストールされた新しいコンピュータをお持ちの場合に、インストールパッケージをダウンロードし、全てを展開するか、DVDで受け取ると、指示に従うだけですべてがスムーズに進むはずです。インストールの一環として、「License Manager」という名前のプログラムがデスクトップに表示されます。すべてのインストールが完了したら、License Managerを起動し、下部の「ライセンスを有効化」をクリックして画面の指示に従います。このステップでは、コンピュータがインターネットに接続されている必要があります（オフラインで行う手順もあります）。数秒以内にソフトウェアが有効化されます。

2 – ほぼライセンスケース – 有効化まで問題なし

ステップ1のすべてが順調に進んでいるように見えますが、どうしても有効化が上手くいかない場合があります。この場合は、オフラインアクティベーション方法を試すか、[下記の段落4 – オンラインアクティベーション失敗時の手順を試みます]。しかしその前に、www.malvernpanalytical.com/softwareactivationでライセンスキーを確認してください。ウェブサイトは、キーが使用済みか無効であるかを教えてくれます。もし何らかの理由でアクティベーションが残っていない場合や、キーがライセンスシステムに存在しない場合は、状況を確認し再発行の可能性についてお問い合わせが必要になるかもしれません。

3 – 複雑なケース – 有効化されているかどうか不明

おそらく、一部のコンピュータハードウェアを変更したことで再ライセンスが必要になることがあります。基本的にはライセンスキーを再アクティベートするだけで良いのです。License Managerに行けば、スムーズに進むはずです。しかし、そうならないかもしれません。実際には、www.malvernpanalytical.com/softwareactivation上で、ライセンスされたはずなのにアクティブライセンスキー数が減っていることに気づくかもしれません。その理由は、おそらく最新のLicense Serverバージョンが必要で、元々ソフトウェアパッケージと一緒に提供されたものではないからかもしれません。

たとえば、数年前にソフトウェアを入手した場合、当時のライセンスサーバーバージョンでは、今日アクティベートするには最新のLicense Serverが必要です。幸いなことに、ライセンスサーバープログラムは無料です。ヘルプデスクにお問い合わせいただくか、ライセンスサーバーがバンドルされた最新のZSXソフトウェアをダウンロードしてください。さらにいくつかのヒントと、詳細が記載された古いドキュメントは、以下の添付ファイルをご覧ください。

4 – オンラインアクティベーション失敗

一部のユーザーは、ライセンスのオンラインアクティベーションを試みる際に、正しいアクティベーションファイルを受け取ることができないかもしれません。この問題は、「EMS URL」のローカル設定に、既存の設定行であるhttp://localhost:8080とhttp://127.0.0.1:8080に加えて、https://softwareactivation.panalytical.com:8080およびhttps://malvernpanalytical.com/softwareactivation:8080という2行を追加することで解決できるかもしれません。

設定ファイルにアクセスするには、次のリンクThales Sentinel ACC: Configurationにブラウザでアクセスするか、影響を受けたコンピュータでhttp://localhost:1947/int/config_network.htmlを使用してください。

最後に、ライセンスキーに問題がある場合は、いつでもお問い合わせいただければ、サポートいたします。