Wenn Sie ein Smart Instrument von Malvern Panalytical erwerben, unterstützen wir Sie mit unseren einzigartigen Smart Manager-Services. Wir arbeiten immer und überall proaktiv mit Ihnen an einer Lösung. Indem wir die Verbindung Ihrer Instrumente so sicher wie möglich gestalten, können wir Ihnen helfen, die Geräteverfügbarkeit zu maximieren und alles aus dem Gerät herauszuholen.
Smart Instrument: Schneller Remote-Support bei Zwischenfällen
Bei unseren Serien Zetium, Mastersizer, Zetasizer, Empyrean, X'Pert3 und NanoSight Pro handelt es sich um Smart Instruments. Wenn Sie mit der Cloud verbunden sind, hilft Ihnen unser Tech Support Center mithilfe der Daten von Ihrem Gerät und plant ggf. die Wartung.
Ein Smart Instrument von Malvern Panalytical kann eine Verbindung zur Cloud herstellen und so bessere Unterstützung und Einblicke bieten. Jedes Smart Instrument wird jetzt mit lebenslangem Remote-Support als kostenloser Standardservice geliefert. Wenn etwas schief geht, unterstützt Sie unser Tech Support Center mithilfe der Daten von Ihrem Gerät und plant ggf. die Wartung.
Mastersizer Serie
Zetasizer Advance Produktlinie
Empyrean
X'Pert³
NanoSight Pro
Intelligenter Servicevertrag: Ausgezeichneter Support
Malvern Panalytical führt regelmäßige Kontrollen Ihres Geräts durch und sorgt dafür, dass alles Nötige getan wird, um den Betrieb Ihres Geräts zu gewährleisten. Jetzt können Sie Ihr Smart Instrument mit unseren intelligenten Serviceverträgen upgraden! Dieser Service umfasst die Überwachung und wöchentlich mehrere Prüfungen durch unser Global Tech Center. Wir werden bei einer Warnung oder einem Fehler automatisch benachrichtigt und ergreifen ggf. proaktive Maßnahmen, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Damit müssen Sie sich keine Sorgen mehr um Fehler machen!
Wenn Sie einen intelligenten Servicevertrag abgeschlossen haben, kann unser Global Tech Center Ihr Gerät überwachen. Wenn wir dann feststellen, dass etwas nicht richtig funktioniert, ergreifen wir sofort Maßnahmen, um unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden.
Martijn Fransen – Director, Digital Solutions
Informieren Sie mich, wenn der intelligente Servicevertrag in meiner Region verfügbar ist!
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Zetium
Smart Portal: Überwachung von Zustand und Nutzung
Mit Smart Portal erhalten Sie eine großartige Plattform, um den Zustand und die Nutzung Ihres Geräts zu überwachen. Verbinden Sie es einfach mit Microsoft Azure, und alle, denen Sie Zugriff gewähren, erhalten einen Echtzeit-Überblick über die gesamte Aktivität Ihres Geräts – auch wenn Sie sich gerade nicht am Standort befinden.
Zetium
Was beinhalten unsere Smart Services?
Smart Instrument | Intelligenter Servicevertrag | Smart Portal | |
---|---|---|---|
Schneller Remote-Support bei Zwischenfällen
| Wir überwachen Ihr Gerät und sorgen für maximale Verfügbarkeit!
| Übersichtliche Darstellung der Nutzung und des Zustands Ihres Geräts | |
Täglicher Remote-Support | ✔ | ✔ | |
Lösen Sie Probleme ohne Techniker | ✔ | ✔ | |
Werktägliche Überwachung | ✔ | ||
3 Wartungstermine pro Jahr | ✔ | ||
Einblicke in die Nutzung | ✔ | ||
Einblicke in den Zustand mit Smart Portal | ✔ | ||
Unterstützte Geräte | Zetium
| Zetium | Zetium |
*Prüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts mit Ihrem Service- oder Vertriebsmitarbeiter
Der Smart Manager reduziert Ausfallzeiten und maximiert den Gerätedurchsatz. Mit seiner Hilfe konnten wir viele Telemetrie- und Leistungsdaten visualisieren, die ansonsten einen Bediener Zeit für deren Erfassung und Auswertung gekostet hätten. Dies war besonders nützlich bei der Durchführung von Wartungsarbeiten und bei der Ermittlung von Trends. Ein leistungsstarkes Tool sowohl für abgelegenere Standorte als auch für Produktionsumgebungen.
Ben Nattriss – Laboratory Operations Manager bei SGS (Early Adopter von Smart Manager)
Wie stelle ich eine Verbindung zum Smart Manager her?
Ein Smart Instrument erwerben
Um unseren Smart Manager nutzen zu können, benötigen Sie ein Smart Instrument von Malvern Panalytical. Wenn Sie von Ihrem Gerät eine Verbindung mit der Cloud herstellen, können Sie einen intelligenten Servicevertrag beantragen. Damit können wir den Zustand Ihres Geräts überwachen und Sie erhalten Zugriff auf das Smart Portal, um Einblicke in die Nutzung und den Zustand Ihres Geräts zu erlangen.
Außerdem benötigen Sie:
- Eine Internetverbindung in Ihrem Labor
Um Ihr Gerät mit der Cloud zu verbinden, benötigen Sie ein Ethernet-Kabel an Ihrem Gerät.
Die Verbindung ist einseitig: Die Daten werden nur an uns gesendet. Es ist uns daher nicht möglich, Daten an Ihr Gerät zu senden, die Software zu aktualisieren oder das Gerät über die Smart Manager-Verbindung laufen zu lassen. - Installieren Sie die neueste Malvern Panalytical Cloud Service Software für Smart Instruments
Um die Daten intelligenter Geräte an unsere Cloud zu senden, müssen Sie die neueste Malvern Panalytical Cloud Service Software installieren.
Im Service ist ein Verbindungstest-Tool inbegriffen, mit dem Sie Probleme in Ihrer Netzwerkumgebung prüfen können. - Bereiten Sie Ihr Netzwerk mit einer sicheren Verbindung vor
Für unser Smart Portal benötigen Sie außerdem Microsoft Azure. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365-Abonnement haben, ist Microsoft Azure bereits in Ihrem Paket enthalten.
Ist es sicher, mein Gerät mit der Cloud zu verbinden?
Darum können Sie unserer Cloud-Verbindung vertrauen
Unsere Cloud-Verbindung setzt auf bewährte, sichere und verschlüsselte Technologie. Darüber hinaus muss Ihr PC nur auf Ihr Gerät zugreifen können und nicht auf den Rest des Unternehmensnetzwerks, das Intranet oder auf vertrauliche Daten. Außerdem müssen Sie dank Smart Manager weniger Daten über TeamViewer übermitteln.
Darum sind Ihre Daten sicher
Wir erfassen nur eine geringe Menge an Telemetriedaten und die Ergebnisse von Malvern Panalytical-Kalibrierungstests auf Ihrem Gerät. Wir erfassen nicht Ihre tatsächlichen Testdaten, und wir können Ihr Gerät nicht aus der Ferne steuern.
Die von uns erfassten Daten sind im Smart Manager sicher. Sie werden sicher in der Microsoft Cloud gespeichert und verarbeitet. Microsoft hat mehr Zertifizierungen als jeder andere Cloud-Anbieter und verpflichtet sich daher für Sicherheit, Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Und auch unser eigenes Datensicherheitsmanagementsystem erfüllt die strengsten internationalen Sicherheitsstandards (ISO/IEC 27001:2013).