Smart Manager

Bei unseren Serien Zetium, Mastersizer, Zetasizer, Empyrean, X'Pert³ und NanoSight Pro handelt es sich um Smart Instruments. Wenn Sie mit der Cloud verbunden sind, hilft Ihnen unser Tech Support Center mithilfe der Daten von Ihrem Gerät und plant ggf. die Wartung. 

Ein Smart Instrument von Malvern Panalytical kann eine Verbindung zur Cloud herstellen und so bessere Unterstützung und Einblicke bieten. Jedes Smart Instrument wird jetzt mit lebenslangem Remote-Support als kostenloser Standardservice geliefert. Wenn etwas schief geht, unterstützt Sie unser Tech Support Center mithilfe der Daten von Ihrem Gerät und plant ggf. die Wartung.

Malvern Panalytical führt regelmäßige Kontrollen Ihres Geräts durch und sorgt dafür, dass alles Nötige getan wird, um den Betrieb Ihres Geräts zu gewährleisten. Jetzt können Sie Ihr Smart Instrument mit unseren intelligenten Serviceverträgen upgraden! Dieser Service umfasst die Überwachung und wöchentlich mehrere Prüfungen durch unser Global Tech Center. Wir werden bei einer Warnung oder einem Fehler automatisch benachrichtigt und ergreifen ggf. proaktive Maßnahmen, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Damit müssen Sie sich keine Sorgen mehr um Fehler machen!

Wenn Sie einen intelligenten Servicevertrag abgeschlossen haben, kann unser Global Tech Center Ihr Gerät überwachen. Wenn wir dann feststellen, dass etwas nicht richtig funktioniert, ergreifen wir sofort Maßnahmen, um unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden.

Martijn Fransen – Director, Digital Solutions

Informieren Sie mich, wenn der intelligente Servicevertrag in meiner Region verfügbar ist!

Verkauf kontaktieren

Mit Smart Portal erhalten Sie eine großartige Plattform, um den Zustand und die Nutzung Ihres Geräts zu überwachen. Verbinden Sie es einfach mit Microsoft Azure, und alle, denen Sie Zugriff gewähren, erhalten einen Echtzeit-Überblick über die gesamte Aktivität Ihres Geräts – auch wenn Sie sich gerade nicht am Standort befinden.

*Prüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts mit Ihrem Service- oder Vertriebsmitarbeiter

Der Smart Manager reduziert Ausfallzeiten und maximiert den Gerätedurchsatz. Mit seiner Hilfe konnten wir viele Telemetrie- und Leistungsdaten visualisieren, die ansonsten einen Bediener Zeit für deren Erfassung und Auswertung gekostet hätten. Dies war besonders nützlich bei der Durchführung von Wartungsarbeiten und bei der Ermittlung von Trends. Ein leistungsstarkes Tool sowohl für abgelegenere Standorte als auch für Produktionsumgebungen.

Ben Nattriss – Laboratory Operations Manager bei SGS (Early Adopter von Smart Manager)

Ein Smart Instrument erwerben

Um unseren Smart Manager nutzen zu können, benötigen Sie ein Smart Instrument von Malvern Panalytical. Wenn Sie von Ihrem Gerät eine Verbindung mit der Cloud herstellen, können Sie einen intelligenten Servicevertrag beantragen. Damit können wir den Zustand Ihres Geräts überwachen und Sie erhalten Zugriff auf das Smart Portal, um Einblicke in die Nutzung und den Zustand Ihres Geräts zu erlangen.

Außerdem benötigen Sie:

• Eine Internetverbindung in Ihrem Labor
  Um Ihr Gerät mit der Cloud zu verbinden, benötigen Sie ein Ethernet-Kabel an Ihrem Gerät.
  Die Verbindung ist einseitig: Die Daten werden nur an uns gesendet. Es ist uns daher nicht möglich, Daten an Ihr Gerät zu senden, die Software zu aktualisieren oder das Gerät über die Smart Manager-Verbindung laufen zu lassen.
  
  
• Installieren Sie die neueste Malvern Panalytical Cloud Service Software für Smart Instruments
  Um die Daten intelligenter Geräte an unsere Cloud zu senden, müssen Sie die neueste Malvern Panalytical Cloud Service Software installieren.
  Im Service ist ein Verbindungstest-Tool inbegriffen, mit dem Sie Probleme in Ihrer Netzwerkumgebung prüfen können.
  
  
• Bereiten Sie Ihr Netzwerk mit einer sicheren Verbindung vor
  Für unser Smart Portal benötigen Sie außerdem Microsoft Azure. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365-Abonnement haben, ist Microsoft Azure bereits in Ihrem Paket enthalten.

Darum können Sie unserer Cloud-Verbindung vertrauen

Unsere Cloud-Verbindung setzt auf bewährte, sichere und verschlüsselte Technologie. Darüber hinaus muss Ihr PC nur auf Ihr Gerät zugreifen können und nicht auf den Rest des Unternehmensnetzwerks, das Intranet oder auf vertrauliche Daten. Außerdem müssen Sie dank Smart Manager weniger Daten über TeamViewer übermitteln.

Darum sind Ihre Daten sicher

Wir erfassen nur eine geringe Menge an Telemetriedaten und die Ergebnisse von Malvern Panalytical-Kalibrierungstests auf Ihrem Gerät. Wir erfassen nicht Ihre tatsächlichen Testdaten, und wir können Ihr Gerät nicht aus der Ferne steuern.

Die von uns erfassten Daten sind im Smart Manager sicher. Sie werden sicher in der Microsoft Cloud gespeichert und verarbeitet. Microsoft hat mehr Zertifizierungen als jeder andere Cloud-Anbieter und verpflichtet sich daher für Sicherheit, Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Und auch unser eigenes Datensicherheitsmanagementsystem erfüllt die strengsten internationalen Sicherheitsstandards (ISO/IEC 27001:2013).