マニュアルとソフトウェア
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| バージョン番号: | ご利用のオペレーティングシステム | New features | 言語 | |
|---|---|---|---|---|
| 10.00 (05/06/2018) |
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Zetasizer Driver for Windows 10 software update v10.00
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English | ダウンロード |
サポート契約のオプション
マルバーンのサービスプランは、常にお客様の資産を守り、最適なパフォーマンスを保証します。
お客様がマルバーン製品をお買い求めになってから、製品が寿命を迎えるまで、マルバーンはお客様を継続的にサポート致します。 お客様のニーズに応じて、マルバーンが最適なサポートをご提供致します。
ヘルプデスク
- 電話およびEメールでのサポート。
- お電話にて対応させて頂いたオペレーターが、責任をもって、お客様にご回答差し上げます。
トレーニング
ソフトウェア ダウンロード
マルバーンのサービスオプション：お客様に最適なプランをお選びください。
マルバーンプラチナプラン
装置の使用可能時間を最大限に高めることが日々の装置パフォーマンスには重要と考えておられるラボに。 当社のハイレベルな対応と「包括的」費用プランが、不測の事態が生じた場合の予期せぬ修理費用をカバーします。
マルバーンゴールドプラン
装置効率を維持することで、お客様のラボの生産性を高めます。 上記の優先対応を受けていただきながら、専門家による技術サポート・ソフトウェアサポートも併せ、お使いの装置が性能を発揮できるようサポート致します。
マルバーンブロンズ訪問点検
装置性能の最適化に注目しているラボには、予防保守がきわめて重要となります。
| プラチナプラン | ゴールドプラン | ブロンズ訪問点検 | |
|---|---|---|---|
| 年間PM/PVテスト | あり | あり | いいえ |
| 電話/Eメールサポート | あり | あり | いいえ |
| 優先対応 | あり | あり | いいえ |
| 急な故障時の訪問点検* | あり | あり | いいえ |
| 部品込み | あり | いいえ | いいえ |
| 技術サポートおよびソフトウェアサポート | あり | あり | あり |
| 据え付け時適格性確認（IQ）/稼働性能適格性確認（OQ）（医薬）*** | あり | あり | あり |
*作業費用および出張費用を含む***追加料金にて提供可