1. Руководства и программное обеспечение
  2. Варианты договора по сопровождению и поддержке
  3. Events and Training

Руководства и программное обеспечение

Viscotek T-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0508-02-EN
Дата публикации:
October 2018
Viscotek SMT- and TR-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0598-01-EN-00
Дата публикации:
December 2016
Viscotek TDA 305 user manual (English)
Номер версии :
MAN0420-04-EN-00
Дата публикации:
June 2016
Viscotek ALS-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0591-01-EN-00
Дата публикации:
May 2016
Viscotek D-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0502-03-EN-00
Дата публикации:
April 2016
Viscotek A-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0498-02-EN-00
Дата публикации:
October 2015
Viscotek VE3580 RI detector service manual (English)
Номер версии :
MAN0490-1-0
Дата публикации:
May 2015
AKTA trigger box user instructions (English)
Номер версии :
MAN0463-1-1
Дата публикации:
May 2015
Agilent trigger box user instructions (English)
Номер версии :
MAN0461-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek VE3580 RI detector user manual (English)
Номер версии :
MAN0446-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek Omniface user manual (English)
Номер версии :
MAN0445-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek TDA 302 user manual (English)
Номер версии :
MAN0437-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek Solvent saver user manual (English)
Номер версии :
MAN0435-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek GPCmax user manual (English)
Номер версии :
MAN0421-1-0
Дата публикации:
May 2015
Viscotek SEC-MALS 20 user manual (English)
Номер версии :
MAN0491-03-EN-00
Дата публикации:
October 2014
Viscotek Inert-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0505-02-EN-00
Дата публикации:
June 2014
Viscotek PLS-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0507-02-EN-00
Дата публикации:
June 2014
Viscotek Assured-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0499-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek Cation-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0500-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek C-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0501-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek HFIP-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0503-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek HT-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0504-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek P-Columns user manual (English)
Номер версии :
MAN0506-01-EN-00
Дата публикации:
January 2014
Viscotek 270 Dual detector user manual (English)
Номер версии :
MAN0422-03-EN-00
Дата публикации:
December 2013

Варианты договора по сопровождению и поддержке

Приобретение оборудования Malvern – это лишь первый этап сотрудничества пользователя и компании, продолжающегося, как минимум, на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Поэтому мы искренне заинтересованы в максимальной отдаче от использования инструментария и рентабельности инвестиций. Иногда взаимоотношения с пользователями ограничиваются ответами на вопросы и обновлением программного обеспечения, кому-то же необходима комплексная программа поддержки с приоритетом обработки обращений, фиксированным объёмом сервисов и стоимостью. Таким образом, Malvern Instruments обеспечивает высокопрофессиональный сервис и поддержку с учётом потребностей конкретного пользователя и/или случая.

Служба поддержки HelpDesk

  • Поддержка по телефону и электронной почте.
  • Приём звонка/обращения и обработка запроса специалистом.

Тренинги

  • Тематические тренинги – консультирование пользователей по месту
  • Тренинги и практические семинары в офисах компании
  • Тематические тренинги в формате дистанционного электронного обучения (e-Learning)

Информационный центр/база знаний

  • Практические аннотации
  • Технические аннотации
  • Мультимедийные презентации и семинары в записи
  • Онлайн вебинары

Программное обеспечение

  • Простой способ найти и установить последнюю версию

'Платиновый' и 'Золотой' Сервисные Договоры:

  • Минимизация простоя оборудования
  • Максимальная оперативность обработки запросов
  • Фиксированная стоимость сервисов

'Бронзовый' Сервисный Договор:

  • Защита инвестиций
  • Снижение риска простоя оборудования
  • Гарантия объективности получаемых результатов

Связаться со службой поддержки


Events and Training

Дата:
23 April 2013
Тип события:
Webinar - Recorded
Язык:
English
Дата:
27 September 2011
Тип события:
Webinar - Recorded
Язык:
English
Дата:
03 September 2015
Тип события:
Webinar - Recorded
Язык:
English