Руководства и программное обеспечение

Insitec 2000 operators guide (English)
Номер версии :
MAN0304-3-1
Дата публикации:
June 2017
RTSizer remote control user manual (English)
Номер версии :
MAN0440-1-1
Дата публикации:
June 2017
Insitec D supplementary manual (English)
Номер версии :
MAN0375-1-0
Дата публикации:
June 2017
RTSizer and Insitec user manual (English)
Номер версии :
MAN0467-1-0
Дата публикации:
June 2017
OPC Server user manual (English)
Номер версии :
MAN0468-1-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link user manual (English)
Номер версии :
MAN0466-1-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link 2 - Configuration manual (English)
Номер версии :
MAN0471-2-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link 2 - Application manual (English)
Номер версии :
MAN0470-2-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link 2 - Automation cabinet configuration manual (English)
Номер версии :
MAN0472-2-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link 2 - Modbus configuration manual (English)
Номер версии :
MAN0473-2-0
Дата публикации:
June 2017
Malvern Link 2 - Automation devices manual (English)
Номер версии :
MAN0484-1-0
Дата публикации:
June 2017
Insitec 2000 installation guide (English)
Номер версии :
MAN0311-04-EN-00
Дата публикации:
March 2017
Parsum operating manual - IPP70 (English)
Номер версии :
OP-IPP70-nov11
Дата публикации:
November 2011
Parsum hardware manual - IPP70 (English)
Номер версии :
HW-IPP70-nov11
Дата публикации:
November 2011
Insitec 2004 user manual (English)
Номер версии :
MAN0351-2-0
Дата публикации:
August 2007

Варианты договора по сопровождению и поддержке

Приобретение оборудования Malvern – это лишь первый этап сотрудничества пользователя и компании, продолжающегося как минимум на протяжении всего жизненного цикла оборудования, поэтому мы искренне заинтересованы в максимальной отдаче от использования инструментария и рентабельности инвестиций. Иногда взаимоотношения с пользователями ограничиваются ответами на вопросы и обновлением программного обеспечения, кому-то же необходима комплексная программа поддержки с приоритетом обработки обращений, фиксированным объёмом сервисов и стоимостью. Таким образом, Malvern Instruments обеспечивает высокопрофессиональный сервис и поддержку с учётом потребностей конкретного пользователя и/или случая.

Служба поддержки HelpDesk

  • Поддержка по телефону и электронной почте.
  • Приём звонка/обращения и обработка запроса специалистом.

Тренинги

  • Тематические тренинги – консультирование пользователей по месту
  • Тренинги и практические семинары в офисах компании
  • Тематические тренинги в формате дистанционного электронного обучения (e-Learning)

Информационный центр/база знаний

  • Практические аннотации
  • Технические аннотации
  • Мультимедийные презентации и семинары в записи
  • Онлайн вебинары

Программное обеспечение

  • Простой способ найти и установить последнюю версию

'Платиновый' и 'Золотой' Сервисные Договоры:

  • Минимизация простоя оборудования
  • Максимальная оперативность обработки запросов
  • Фиксированная стоимость сервисов

'Бронзовый' Сервисный Договор:

  • Защита инвестиций
  • Снижение риска простоя оборудования
  • Гарантия объективности получаемых результатов

Связаться со службой поддержки